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VE Training News n°11

Edito

Ainsi,de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes sont développées pour rendre les offres de formation encore plus attractives et performantes. Préparer la réussite de demain c'est accompagner la mobilité des collaborateurs et développer les nouvelles compétences. Aujourd'hui, plus que jamais les actions de formation ciblant la motivation, la cohésion des équipes, l'amélioration de la performance sont des enjeux majeurs. Formations à distance, à la conduite rationnelle de véhicules, aux achats VE, aux enjeux du développement durable, sont autant d'exemples portés par les campus et détaillés dans cette nouvelle édition. Tous illustrent des voies concrètes et immédiates d'amélioration et de performance économique.

« A la Une » de cette édition, le rôle décisif d'Henri Proglio dans la mission de mobilisation des grandes entreprises françaises pour l'alternance et l'emploi des jeunes, confiée par le Président de la République Française confirme le profond engagement de Veolia pour le pari formation-emploi.

Par ailleurs, les Campus produisent davantage de synergies à travers des échanges de ressources et de projets inédits comme le plan de développement des compétences proposé à l'autorité locale en charge de la gestion d'assainissement de Mascate au Sultanat d'Oman.

Le réseau fait également connaître ses chiffres-clés et confirme son potentiel de croissance et de développement porté par les signes avant-coureur de la reprise de l'économie mondiale qui s'annonce.

Christian Dapilly, DRH Adjoint VE en charge de la formation.

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Pose de la première pierre du Campus Veolia Nord

Le 11 mai 2009 à Lomme (59), Henri Proglio, Président-Directeur Général de Veolia Environnement et Bernard Lecomte, délégué Régional de Veolia Environnement, ont posé la première du Campus Nord qui ouvrira ses portes pour la rentrée scolaire 2011. A cette occasion, Pascal Decary, Directeur des Ressources Humaines de Veolia Propreté et parrain du Campus Veolia Nord, accompagné de quatre apprentis, ont symboliquement planté un chêne sur le site.

La première pierre du Campus fut donc un arbre « symbole de force, de sagesse, d'apprentissage, d'ascension professionnelle » comme l'a ajouté Pascal Decary. Cette manifestation s'est déroulée en présence de Daniel Percheron, Sénateur du Pas-de-Calais et Président du Conseil Régional du Nord - Pas de Calais, Martine Aubry, Maire de Lille et Présidente de Lille Métropole Communauté Urbaine, Yves Durand, député Maire de Lomme et Bernard Dubreuil, Recteur de l'Académie de Lille et Chancelier des Universités. Implanté sur un terrain de 7 hectares sur le site de Tournebride à Lomme, le Campus Nord sera composé d'un Centre de Formation à l'Apprentissage d'une capacité d'accueil de 350 apprentis et d'un centre de formation professionnelle continue où chaque année 6 000 personnes bénéficieront d'actions de formation. Il comprendra une dizaine de bâtiments de construction HQE représentant 10 000 m² Shon : halles techniques, salles de classe, amphithéâtre de 175 places, internat de 80 chambres, espace de restauration.

Sultanat d'Oman - Une offre innovante adaptée au contexte local

Afin de pallier le manque de compétences nationales dans le secteur de l'assainissement, Haya Water (l'entreprise publique en charge de la gestion de l'assainissement à Mascate) a demandé l'assistance de Veolia pour construire un centre de formation et accompagner le développement de son personnel. Pour mener à bien cet ambitieux projet, Veolia a mis en place une gestion des compétences au sein de l'entreprise et propose des programmes de formation adaptés aux exigences spécifiques de son client.

Décliné en plusieurs phases, ce projet a pour vocation de former chaque salarié de Haya en fonction de ses compétences de départ et des savoir- faire requis par son poste (de l'évaluation à la mise en place d'un plan de développement personnel) lui permettant ensuite de remplir ses fonctions actuelles ou à venir. Veolia met en place pour Haya Water un catalogue de formations, créant ainsi une véritable offre de formation sur mesure.

L'objectif à moyen terme est de créer un centre de formation aux métiers de l'eau et de l'environnement, ouvert aux salariés d'Haya, mais aussi à tous les professionnels de la région souhaitant se former aux techniques du secteur. Comme le souligne Sandrine Foucault, responsable de la gestion des compétences et de la formation chez Haya Water, « ce sera la première fois que Veolia accompagne l'ouverture d'un centre de formation pour répondre, non pas aux besoins de ses salariés propres, mais à ceux d'un de ses clients ». Une offre innovante, qui illustre l'expertise du groupe en la matière, et la confiance que lui accordent ses partenaires Omanais.

Séminaire annuel 2009-2010

Une année 2009 riche en évènements et en opportunités pour la formation chez Veolia. Plusieurs projets et témoignages originaux, portés par des campus ou des équipes formation dans les pays où Veolia Environnement met en avant les engagements de développement des compétences seront à l'honneur cette année.

Le désormais habituel séminaire annuel, prendra ses quartiers au cours du 2nd semestre, très probablement fin novembre, voire début décembre. Aussitôt la date et le lieu d'accueil soient définitivement arrêtés, vous en serez informés rapidement.

Les rapprochements et les synergies se sont intensifiés entre les campus et la tête de réseau, surtout au travers d'expériences et pratiques inédites, telles que les échanges de ressources inter-campus, les renforcements de relations les systèmes-client et la conception d'ambitieux projets d'ingénierie. En outre, le réseau des Campus accélère sa consolidation, conforté par le séminaire 2008 de Londres qui a lancé ses nouveaux enjeux d'organisation. Voila quelques faits d'actualité, qui se prêteront tout naturellement aux échanges sur les « meilleures pratiques », aussi aux réflexions sur les sens et les missions de notre réseau formation.

Les participants, notamment les responsables des campus et centres de formation ou leurs proches collaborateurs, ainsi que les acteurs de la formation dans les entreprises, les divisions et les territoires sont dès maintenant invités à nous faire parvenir leurs suggestions d'initiatives ou thèmes pouvant mobiliser les autres membres du réseau.

Les chiffres-clés du réseau

Grâce à la forte implication des équipes des centres de formation et de Campus pour la réalisation du reporting formation 2008, nous constatons que le réseau des Campus, dont les 1ers pas remontent à 2004, devient aujourd'hui un potentiel de projets pour le Groupe. La publication « Réseau Campus - Données formation 2008 » vient de paraitre.

Des aperçus sur plusieurs données de la formation (volumes, domaines, installations et ressources) ainsi que des fiches de chaque Campus ou centre de formation, permettent une connaissance plus détaillée des opportunitéspour nos clients. Par exemple, en 2008 les 17 entités (dont 6 en France et 11 dans les autres pays répartis sur les 5 continents) ont dispensé 1 297 523 heures formation (initiale et continue) à un totalde 235 340 stagiaires. Il faudra encore poursuivre une importante progression, mais cela correspond néanmoins à 35% de l'activité formation assurée pour les clients avec lesquels les Campus travaillent dans les différents pays.

Par exemple, 30% des formations ont été dispensées pour Veolia Transport et 28% pour Veolia Eau, tandis que 24% reviennent à Veolia Propreté et 16% à Veolia Energie. D'autre part, l'ensemble des campus régionaux français représentent 60% des volumes horaires réalisées en formation, suivis par le Campus Veolia UK, puis le centre de formation de Veolia Transport de Suède, le Campus de la Rep. Tchèque et le Gabon.

Classées dans le champ « cœur de métier », les formations les plus suivies relèvent de « techniques métier » (39%) et « management » (18%). Les formations soutenant les fonctions support se distinguent dans le secteur de « développement clients / relations contractuelles » (9%) et de « ressources humaines / juridique / communication » (7%).

Le réseau des Campus s'appuie sur 315 collaborateurs, dont 111 formateurs permanents ; il dispose de 117 salles de formation d'une part et de 61 plateformes techniques d'autre part. Avec une offre de 1 321 stages actifs (déployés en 2008), les savoir faire sont relayés et transmis par plus de 1 600 contributeurs de Veolia (toutes divisions confondues). Il est à noter, qu'au delà de la formation, les campus et centres de formation accompagnent et soutiennent leurs clients dans leurs missions commerciales et de renforcement de la cohésion. Par exemple, les campus ont crée des faits marquants ou pris en charge des évènements majeurs, tels que la création de « journées d'intégration de managers » (Allemagne, Rep. Tchèque et Maroc), le renforcement de l'apprentissage (Royaume Uni et Gabon), le label « employeur de l'année » décerné à Veolia par un partenaire public emploi - formation (Royaume Uni), l'appui à la réalisation des engagements de formation au Moyen Orient (Veolia Eau) et l'accompagnement des appels d'offres internationaux (Veolia Transport).

Promotion de l'alternance en France pour favoriser l'Emploi

Nicolas Sarkozy a confié au PDG de Veolia, Henri Proglio, en liaison avec Martin Hirsch (Haut Commissaire aux Solidarités Actives contre les pauvretés) et Laurent Wauquiez (Secrétaire d'État chargé de l'Emploi), une mission de mobilisation des branches professionnelles et de grandes entreprises pour qu'elles « s'engagent [...] à signer une charte de l'alternance avec des objectifs chiffrés ». Henri Proglio a répondu à cet appel en ralliant 50 entreprises parmi les premiers employeurs de France.

Suite à la mission confiée à Henri Proglio, le Président de la République Française a reçu au Palais de l'Élysée le 15 juillet 51 représentants des entreprises engagées aux côtés de Veolia Environnement, ainsi que 400 jeunes actuellement en formation en alternance. Ensemble, les dirigeants ont décidé de s'investir dans la formation de plus de 100 000 jeunes sur la période 2009 - 2010.

Cette démarche s'inscrit dans un contexte économique particulièrement défavorable aux jeunes de 16 à 25 ans. En effet, on pouvait s'attendre à une nette diminution du nombre de personnes bénéficiant d'une formation en alternance. Plus que jamais, Henri Proglio souhaite porter l'intérêt de ce mode d'acquisition de compétences et d'intégration : « l'alternance et la formation, loin d'être un fardeau pour l'entreprise, est un formidable investissement, peut-être le plus rentable de tous ».

Les 50 entreprises mobilisées sur des engagements de recrutement de jeunes en alternance en 2009 et 2010 travaillent maintenant à la promotion et la valorisation de l'alternance. Plus de 40 RH des plus grandes entreprises françaises travaillent à l'élaboration de propositions sur la qualité des dispositifs et la simplification des démarches et financements.

Henri Proglio a confié à Véronique Rouzaud (DGRH) et Christian Dapilly, DRH adjoint de VE, en charge de la formation, le rôle de pilotage général des travaux mis en œuvre tant en ce qui concerne l'obtention des engagements des entreprises dans le partage du risque emploi (2009-2010) en France, que dans l'étude des propositions de valorisation et de réforme de l'alternance au travers des groupes de travail « interentreprises » constitués.

Henri Proglio souhaite rendre à Nicolas Sarkozy à fin octobre un rapport contenant ces dernières propositions.

L'offre de formation « Achats » s'étoffe

Depuis plus de 5 ans, à la demande de la DAG (Direction des Achats Groupe), le Campus Veolia Environnement met en œuvre pour les acheteurs du groupe une formation « Achats » aux couleurs de Veolia. Deux fois par an, en mai (en anglais) et en novembre (en français), les acheteurs, tous métiers confondus, notamment ceux ayant récemment intégré la fonction, ont l'opportunité de se rencontrer 3,5 jours à Jouy le Moutier pour être formés aux « Pratiques Achats Groupe ».

Qu'ils viennent de France, d'Europe, ou même d'Asie, cette formation est aussi l'occasion pour eux, de partager leurs expériences achats avec les autres collègues du groupe. Le lancement du plan efficacité 2010, avec l'objectif de 25% de gains et le déploiement progressif de la fonction achats dans le monde, incite les divisions ou les zones à déployer des formations sur leur territoire pour répondre à des enjeux spécifiques. Le Campus tête de réseau, fidèle à sa vocation, accompagne la DAG dans sa réflexion sur l'évolution et le développement des compétences des acheteurs. Selon les attentes des territoires ou des divisions, les formations peuvent se réaliser sur un ou plusieurs des 18 campus du réseau.

PROACTIVA crée des formations à distance

Proactiva a testé une nouvelle formule pour ses formations issues du second plan de formation corporatif. Les publics-cible de ces actions de formation sont des collaborateurs de PROACTIVA qui exercent leur activité dans différents pays d'Amérique latine, notamment l'Argentine, le Brésil, le Chili, la Colombie, l'Equateur, le Mexique, le Pérou et le Venezuela. Le déplacement des collaborateurs de ses pays dans le cadre des plans de formation suppose une mobilisation importante de ressources. De ce fait, un mode de formation dite de « classe virtuelle » a été adopté.

Il s'agit d'une formation ayant un contenu commun, comme la législation ou la responsabilité sociale, applicable à un grand nombre d'établissements etdonnant la priorité à des exercices pratiques couplés à des exposés théoriques. Pour le moment, deux actions de formation de ce type ont eu lieu, avec respectivement 15 et 23 participants de différents pays. Les résultats de ses formations sont positifs. Les participants ont manifesté un grand intérêt à ces formations à la fin de chaque session. Les quelques anomalies techniques avérées lors de la première formation ont été rapidement corrigées. Ce type de formation met en pratique le concept de Développement Durable, dont PROACTIVA fait la promotion et se décline en trois volets : le volet environnemental, le volet économique et le volet humain. Pour le volet environnemental, la formation en « classe virtuelle » permet de diminuer notre empreinte carbone en réduisant le nombre de déplacements en avion ou voiture. D'un point de vue économique, ce type de formation nous permet de réduire les coûts engendrés par de nombreuses actions de déploiement et donc d'étaler notre budget sur d'autres actions de formation. Enfin concernantle volet humain, cette technique nous permet de démultiplier les sessions et de répondre aux besoins croissants en formation des collaborateurs. Ceci favorise l'amélioration des compétences à un nombre plus important de collaborateurs au sein de l'entreprise.

Un nouveau produit de formation « Campus »: le développement durable chez Veolia

A la demande de la Direction du Développement Durable du Groupe, le Campus VE Atlantique a lancé récemment une nouvelle formation à l'attention des managers d'exploitation et des commerciaux dont l'intitulé est: « le développement durable, de la valeur ajoutée pour nos clients ». Accompagner les collaborateurs en lien avec nos clients dans l'acquisition d'une nouvelle compétence incontournable, c.à.d. l'intégration du développement durable dans l'offre de services, est l'objectif de cette formation.

La formation s'articule autour de 2 journées étalées sur une période de quelques mois : la première journée a vocation à accueillir des collaborateurs des 4 divisions et à poser un cadre de culture partagée du thème « développement durable » : clarification des grands enjeux environnementaux et sociaux, identification des principales initiatives au niveau global et national. La seconde journée est organisée selon une logique d'activité métier, de division ; elle doit permettre aux participants d'appréhender les enjeux (techniques, réglementaires, financiers, contractuels) liés au développement durable spécifiques à leur métier, de s'approprier outils et les « bonnes pratiques ». Cette formation est conçue pour être déployée et adapté aux plans national et international, par le biais du réseau des campus France et monde. En outre, afin de compléter le dispositif, un outil de formation e-learning est actuellement en cours de développement. Il sera aussi disponible en version anglaise début 2010.

Les programmes d'intégration des cadres dans le monde

Les programmes d'intégration des cadres/manageurs au métier de délégation des services et aux activités de Veolia est un levier majeur pour la promotion de la cohésion et de la culture de notre entreprise. A travers les différents Campus existants dans le monde, les journées ou séminaires d'intégration, communément appelés « Veolia Induction Program », deviennent une figure de proue et sont fréquentés par les collaborateurs du groupe en charge de l'encadrement de terrain. Un bref aperçu vous permet de saisir les spécificités de chaque pays.

Allemagne

Le programme accueille 2 fois par an une vingtaine de responsables, provenant de toutes les divisions confondues. Organisé autour de modalités proactives, les participants rassemblent et partagent des informations sur l'organisation, les activités et projets de Veolia en Allemagne. Par exemple, autour d'une usine de production de biogaz Dalkia, parfois suivis par des visites de site comme celle de la plus grande usine de production d'eau potable de Berlin. En outre, les participants apprennent dans des études de cas sur le partenariat public et privé, à appréhender la stratégie de communication auprès du public. Uneprochaine session aura lieu du 28 au 30 octobre.

République Tchèque

Avec un prochain tour fixé du 23 au 25 septembre, les directeurs des divisions Veolia et les équipes du Campus Tchèque accueillent de managers et de jeunes talents, majoritairement recrutés depuis 5 ans et opérationnels en République Tchèque ou en Slovaquie. Les dirigeants Veolia et les directeurs des entreprises locales apportent leur concours pour partager sur les valeurs, l'historique, les priorités et les engagements contractuels, ce qui permet aux participants de situer les approches commerciales, techniques et fonctionnelles du groupe dans le pays et à l'international.

Royaume-Uni

Les dernières sessions du « management induction program » se sont déroulées à Staines les 13 et 14 juillet et les 14 et 15 septembre. Un programme appuyé par des débats et des exercices en groupes, des interventions proposées par les dirigeants et une rencontre formelle avec l'ensemble des participants, leur procure des capacités à décrire l'offre de services Veolia et d'expliciter la culture, les objectifs et les valeurs du groupe ; les collaborateurs sont aussi encouragés à promouvoir les attitudes favorisant les savoir-être gagnants et à mettre en œuvre les échanges en réseau avec les autres entreprises du groupe. Le prochaine session aura lieu le 14 et 15 décembre 2009.

Etats-Unis

La session du 2nd semestre est programmée les 16 et 17 septembre au Campus VE situé à Lombard (Illinois). Avec une trentaine d'inscrits, responsables d'unités de production, ils sont originaires des toutes les divisions du groupe. Pour préparer la rencontre, les participants s'appuient sur un outil à distance pour réviser les fondamentaux de l'entreprise Veolia, ce qui permet à tous d'appréhender le séminaire avec le même niveau de connaissance sur les activités du groupe. A partir de 2010, l'objectif est de proposer 4 sessions d'intégration par an.

Dans une prochaine lettre de la VE Training News seront portés à l'honneur les dispositifs marocain et chinois.

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